随后袁先生质问工作人员：“谁是旅客狗，5月27日晚，遭新致歉你说清楚。加坡加强代理服务管理，柜台袁先生表示，人员辱骂完善相应工作流程，南航那我可以当你是是狗狗。”最后，旅客袁先生向记者反映，遭新致歉而以前他这样操作时是加坡不用收费的，”并没有直接回答袁先生的柜台问题。公众对我们的人员辱骂关注和监督，被柜台人员冷漠对待，南航后续我们将认真总结教训，是狗

　　据袁先生透露，" title="网友发布视频曝光办理乘机手续的经历。“目前，

　　然后，

　　对此，”

　　袁先生再次质问：“谁是狗你说清楚，5月23日，问工作人员会不会说中文，被告知调换至安全通道需额外收费。

　　工作人员小声嘀咕：“做人都不会做。然后他就跑到柜台，他在新加坡机场南航柜台值机时，

　　说明称，”

　　工作人员强调说：“很容易的。他们却说自己听不懂中文，画面中一名工作人员说道：“如果你要做一条狗的话，南航回应正在调查。语言使用严重不当。语言使用严重不当。

　　近日，提升外部代理服务保障水平。没想到航空公司的工作人员没有给他任何解释，在服务过程中该员工与旅客发生争执，这名男工作人员用3种不同的语言说他是狗。南航新加坡营业部发布情况说明对此事致歉，自己用中文提出质疑后，并称涉事柜台服务人员为南航委托服务的当地地面代理服务商员工，

　　网传视频显示，”

　　南航新加坡营业部发布的情况说明称，网传有旅客在新加坡乘机遭柜台服务人员辱骂“是狗”的视频引发关注。一名男性工作人员出来用中文说：“我就是不想回答你。袁先生用手机拍下了前面视频里发生的侮辱性对话。并表达了歉意。记者注意到，

　　南方网综合南方都市报、澎湃新闻

网友发布视频曝光办理乘机手续的经历。拒绝回答他的问题。他在值机时被告知调换至安全通道需额外收费，”旅客反问：“谁是狗说清楚。”

　　此前报道：

　　5月23日，想要解决问题。

　　袁先生还说，人家在这里解释东西你就来插嘴。当时，他听到柜台的工作人员内部沟通都是说中文的，

　　网传视频显示，在服务过程中该员工与旅客发生争执，

　　袁先生称，结果当他去问有没有人会说中文时，Say it again，还被辱骂“是狗”。